WhatsApp Business para Empresas es una aplicación multiplataforma de mensajería gratuita, destinada especialmente para negocios de cualquier envergadura, siendo de gran utilidad para comunicarse de manera instantánea con los clientes.
Esta excelente aplicación fue diseñada en el año 2017 como uso exclusivo para los negocios, siendo una alternativa de la versión estándar de WhatsApp (personal).
Actualmente, WhatsApp Business es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo, la cual posee más de mil millones de usuarios.
Esta versión es una de las principales prioridades de la compañía, por lo que está en constante actualización, recibiendo funciones nuevas de forma continua para diversos tipos de dispositivos.
Es muy importante que los negocios cuenten WhatsApp Business, por ser una excelente herramienta para crear una apropiada imagen profesional, permitiendo incluso definir horarios de atención, mensajes automáticos, crear etiquetas para búsqueda de información y organizar los productos/servicios de manera detallada.
Ventajas de WhatsApp Business para Empresas
Utilizar esta versión de WhatsApp para empresas, sin duda ofrece grandes ventajas. Entre ellas, destacan:
- Generarás mayor confianza a los clientes al tener un perfil empresarial.
- Podrás introducir todos los datos del negocio y los usuarios sabrán con quien están tratando realmente.
- Puedes intercambiar información con los clientes de una manera rápida y directa, con la posibilidad de establecer un diálogo en tiempo real.
- Atenderás eficientemente a los clientes con respuestas muy rápidas.
- WhatsApp Business garantiza la seguridad de los datos por el cifrado que ofrece, por lo que podrás comunicarte de forma segura y sin que terceros puedan acceder a la información.
- Podrás ahorrar tiempo y recursos gracias a la configuración de mensajes automáticos y las respuestas rápidas.
- Es ideal para crear estrategias de campañas publicitarias.
- Permite adjuntar una gran cantidad de archivo.
- Crea una interacción más humana con los clientes, y podrás responderles cualquier duda de manera personalizada.
- Mejora la popularidad del negocio, captando así a más clientes.
- Puedes segmentar a todos los usuarios y clientes que tengas el negocio, y enviarles mensajes de valor.
- WhatsApp Business incorpora analíticas para seguir todas tus estrategias de marketing.
- Puedes comunicarte de manera sencilla con todas las personas que están en la empresa, haciendo incluso un seguimiento a las tareas diarias.
Beneficios de WhatsApp Business para Empresas
Entre los beneficios más destacables que tiene esta versión de WhatsApp, tenemos:
- Simplifica los tiempos de respuesta gracias a la automatización de la atención al cliente, programándola según tus necesidades.
- Cualquier cliente podrá identificar tu empresa.
- Puedes llevar un control estadístico exacto, que te permite saber el progreso de la estrategia de marketing aplicada.
- Tendrás la capacidad de llegar a todo el público objetivo, permitiéndote atraer clientes potenciales que estén interesado en tus productos o servicios.
¿Cómo implementarlo?
Utilizar WhatsApp Business en tu negocio es muy sencillo, además de ser una app gratuita. Solo debes seguir los siguientes pasos:
- Descarga la aplicación. Lo primero que debes hacer, es descargar la aplicación WhatsApp Business en la tienda oficial (Android o Apple). Esta versión se diferencia de la estándar, por tener una letra B en el logo.
- Verificar número de teléfono. Es recomendable utilizar el numero exclusivo del negocio y no tu móvil personal.
- Datos del negocio. Una vez tengas la aplicación instalada, deberás introducir los datos del negocio como el nombre, categoría y una imagen de perfil que lo represente.
- Perfil profesional: es importante completar el perfil con información indispensable (dirección exacta, categorías de productos o servicios, horario de atención al cliente y sitios alternativos).
Principales usos de WhatsApp Business
Esta versión cuenta con funciones muy útiles para tu negocio, lo cual te permitirá mejorar la eficacia y aumentar las ventas.
Entre los principales usos de WhatsApp Business, tenemos:
- Contacto directo e instantáneo cliente/empresa
- Crear mensajes de bienvenida y ausencia.
- Crear respuestas rápidas.
- Acceso a estadísticas.
- Categorizar a los clientes, productos y servicios.
- Diseñar perfil de negocio.
- Habilitar sistemas de pago.
- Entre otros.
ONE DIGITAL, Agencia de Marketing Digital
OneDigital es una Agencia de Marketing Digital, especializada en la generación de resultados, aplicando todo nuestro conocimiento en campañas digitales, generación de contenido para redes sociales, posicionamiento SEO, creación de sitios web e ecommerce, pero por sobre todo, partners de nuestros cliente acompañándolos en su estrategia digital.